Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez ParisGlow, nous souhaitons que votre expérience soit simple, claire et rassurante.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux achats effectués à distance.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé, propre, complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : rudy.nieul17@hotmail.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre nom et la raison de votre demande.

Une fois votre demande reçue, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits endommagés, incomplets, utilisés de manière excessive ou retournés hors délai peuvent ne pas être remboursés.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.